ควรตรวจสอบจุดต่อสายต่างๆ เช่น
- ปลั๊กไฟ
- สายเครื่องพิมพ์
พิจารณาก่อน ว่าเครื่องเสียจาก Software หรือ Hardware ในกรณี Hardware มักมีข้อความ Error ปรากฏให้เห็น ให้จดไว้
กรณีที่มีเครื่องชนิดเดียวกันหลายๆ เครื่อง ให้ทดลองสลับเปลี่ยนกันดู
พยายามทบทวนว่า ครั้งสุดท้าย ก่อนที่เครื่องจะเสีย เราได้ทำอะไรกับเครื่องไปบ้าง
ถ้าตัวเครื่องคอมพิวเตอร์ มีควันขึ้น ให้รีบถอดปลั๊กไฟ แล้วส่งซ่อมทันที
บางทีเครื่องอาจจะ Hang ให้ทดลองปิดเครื่อง ทิ้งไว้ 10 วินาที แล้วเปิดเครื่องใหม่ อาจจะใช้ได้ใหม่